1. Dijital hizmet / üyelik

Satın alınan ürün dijital abonelik / üyelik paketidir. Ödeme sonrası hizmet aktifleştirildiğinde, ifası başlayan dijital hizmetlerde cayma / iade talepleri mevzuat ve işbu koşullar çerçevesinde değerlendirilir.

2. İptal

• Ödeme tamamlanmadan önce işlem iptal edilebilir; tahsilat yapılmaz.
• Başarısız / yarım kalan 3D Secure işlemlerinde kartınızdan tahsilat yapılmaz veya banka tarafından otomatik iade süreçleri işletilir.
• Aktif aboneliğin yenilenmemesi / sürenin dolması ile üyelik paket hakları dönem sonunda sona erer (ayrıca iptal bildirimi gerekmez).

3. İade / geri ödeme

Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilir ve uygun görülürse ödeme Tosla / banka kanalları üzerinden iade edilir:

• Mükerrer (çift) tahsilat
• Ödeme alındığı halde teknik nedenle hizmetin makul sürede açılamaması
• SATICI kaynaklı açık hata (yanlış paket / yanlış tutar)

4. İade edilmeyen haller

• Hizmetin başarıyla aktifleştirildiği ve kullanıma açıldığı dönemler için, mevzuatın izin verdiği sınırlar dışında genel “beğenmedim” gerekçeli iade
• Kullanıcı hatası, hesap paylaşımı veya kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar

5. Başvuru

İade / iptal taleplerinizi sipariş / ödeme referansı ile birlikte info@arabulfirma.com adresine iletiniz. Talepler en kısa sürede incelenir; iade onaylandığında banka süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıma birkaç iş günü sürebilir.

6. Teslimat (fiziksel ürün yok)

Platformda fiziksel ürün satışı ve kargo teslimatı bulunmamaktadır. Dijital hizmet, ödemenin onayından sonra elektronik ortamda aktifleşir.